Acontece desde 2003 Dia da Internet Segura ( Safer Internet Day), é uma iniciativa da INSAFE, rede de organizações da Comissão Européia. Neste ano será no dia 10 de Fevereiro. Confira as atividades já confirmadas .

Objetivo

Promover o uso ético e seguro da internet através de uma grande mobilização mundial com atividades educativas de boas práticas e de prevenção para reduzir os riscos de fraudes na web.

Quem Participa

Até 2008 participavam 56 países e neste ano ocorrerão atividades em 65 países. No Brasil quem organiza e a SAFERNET BRASIL e MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL.

Você também pode participar divulgando em seu site, escolha um banner.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Internet

Para aqueles que pensam que internet é coisa de adolescente se enganam, segundo pesquisa realizada nos EUA pela Pew Internet & American Life Project , nesses últimos quatro anos quadriplicou a proporção de adultos em redes sociais, 8% a partir de fevereiro de 2005 para 35% em dezembro de 2008. Os usuários mais velhos (70 a 75 anos) chamam atenção pelo crescimento, 26% dos americanos nessa faixa etária usavam web em 2005. O percentual subiu em 2008 para 45% e o e-mail é a atividade mais popular. Mais sobre a pesquisa em pdf.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Pesquisa; Internet; e-mail

O que mais se comentou no mundo sobre e-mail marketing foi segmentação, personalização e entrega. Palavras que deram lugar a outras associadas à recessão e queda nos orçamentos de marketing.

Com todos os problemas que a economia daqui e lá de fora enfrenta, o e-mail marketing será ainda mais importante em 2009 do que foi no ano que passou, é o que apontam os resultados das pesquisas com profissionais de marketing das maiores empresas.

Automação

A integração dos softwares de CRM com ferramentas de e-mail marketing é o que levou as empresas a segmentação na comunicação alinhada ao perfil de seus clientes. E agora tirarão proveito dessa avalanche de dados para ganhar dinheiro com e-mail marketing.

Exemplo de Segmentação

A rede de Lojas Marisa com 200 lojas é um exemplo de segmentação, dispara 10 campanhas promocionais por mês para 4.000.000 de e-mails de sua base. Entre o público que recebe as mensagens, 85% são mulheres, pertencentes às classes Be C (http://www.e-commercebrasil.org/?p=188 ).

Mobilidade

O e-mail marketing se torna a melhor opção para entregar mensagens para as dezenas de milhões de telefones móveis com acesso a internet em todo o mundo. As pessoas estão abrindo seus e-mails por todas as partes no shopping, nos seus carros e até em lugares menos indicados. Essa instantaneidade deve ser mais explorada em campanhas como o objetivo de surpreender as pessoas com promoções rápidas.

Nada como falar com que você conhece de forma rápida e mensurável.

Escrito por Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: e-mail marketing;segmentação;mensurar;personalização

A premissa do Marketing é de “Atender as necessidades e desejos dos clientes”. Com base nesse conceito as empresas estão mais preocupadas em se relacionar com seus clientes através de uma Comunicação por Conteúdo, uma boa fatia da verba do marketing está sendo empregada para retenção dos clientes.

Melhor Ferramenta

O E-mail marketing e o Blog Corporativo se apresentam como as melhores ferramentas para se trabalhar o relacionamento com os clientes de forma participativa e transparente, todo esse processo está intimamente ligado ao departamento de marketing que leva assuntos relevantes de interesse dos clientes, exposição de notícias com feedback, introdução de novos conceitos, lançamento de produtos, suporte, etc.

Objetivo

Fazer com que os clientes conheçam a marca, que tenham uma boa impressão do produto ou do serviço e vontade de comprá-lo. A abordagem deve despertar curiosidade e a vontade de interagir, os clientes e o mercado querem mais do que consumir, querem participar, e é com essa participação que podemos melhorar nosso negócio e assim atender as expectativas desses clientes.

Sobre TradeInform

O serviço compreende na criação de um Blog Corporativo, criação template para Newsletter, na atualização constangte da base de dados transformando em uma lista sempre autorizada (Opt-in), o encio de uma newslwtter por mês com até cinco notícias e o seu gerenciamento através da ferramenta TradeMail. Podem-se mensurar os resultados através de relatórios e gráficos online, quem leu a mensagem, se visitou o blog com dia e hora, se enviou para um amigo, nesse caso podemos identificar o e-mail do amigo e também o seu comentário. Se o cliente optar por não receber mais, perguntamos a ele o motivo do cancelamento.

Não perca tempo e crie um canal que aproxime sua empresa dos seus clientes caso contrário será muito difícil sobreviver ao novo mercado.

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: blog;"e-mail marketing";"TradeMídia.com";"TradeMail";"TradeInform"

Jonatas Abbott, Jaime Wagner, César Pa, Mauricio Renner, Newton Braga Rosa e Paulo Kendzerski

Café com Internet

A WBI Brasil vem realizando importantes eventos relacionados à área , uma iniciativa de Paulo Kendzerski idealizador do Café com Internet, que merece nossos cumprimentos. No último encontro no dia 30 Outubro do ano passado, conseguiu reunir em Porto Alegre especialistas de renome nacional para discutir assuntos como Lei Anti-Spam e também sobre fraudes no E-Commerce.

Participantes

Participaram do encontro: Jaime Wagner, membro do Comitê Gestor da Internet no Brasil e responsável pela discussão da Lei de Regulamentação do E-mail Marketing; Newton Braga Rosa, professor da UFRGS e Consultor do PNI (Organização da ONU); César Paz, presidente da AGADI (Associação Gaúcha de Agências Digitais) e Jonatas Abbot, diretor da Dinamize e colunista do Baguete. O jornalista Maurício Flach Renner, editor do Portal Baguete e colunista de TI do Jornal do Comércio, atuou como mediador

Destaque

As atenções se voltaram para a regulamentação do E-mail Marketing. Gostei muito do que falou o professor Newton Braga, em sua opinião o assunto e-mail marketing foi muito pertinente. Ele defende a quebra do monopólio dos grandes veículos e agencias e que o e-mail marketing é uma maneira do pequeno anunciante aparecer no mundo dos negócios. Sobre o projeto de lei ele enfatizou “O Brasil podia começar exigindo o opt-out de uma forma tecnicamente mais confiável e se por acaso isso não fosse suficiente, aí sim, daria um passo seguinte. Não podemos esquecer que as mídias tradicionais não têm opt-in e muito menos opt-out”.

Críticas

Severas foram as críticas aos provedores de internet por adotarem regras “burras” ao não entregar e-mails legítimos.

Final

No final do evento foi realizada uma rápida enquete entre os quase 100 participantes do debate para identificar qual seria a melhor Lei a ser sancionada no Brasil, apontou em primeiro lugar, o OPT-OUT, com 70% dos votos, seguido do SOFT OPT-IN, com 10% dos votos e do OPT-IN, com apenas 4% dos votos.

Conclusão

Se a maioria dos projetos de lei e os especialistas defendem o modelo Opt-out, porque então não se resolve logo esse assunto?

Escrito por Airton H. Schaefer

Os grandes grupos de comunicação internacionais estão ingressando no mercado da comunicação por internet, criando agências específicas para atuar com ferramentas on-line. Um exemplo é a associação do Grupo Padrão e da E-Consulting para lançar a agência N.0, primeira agência de relacionamento 2.0 entre empresas e clientes no Brasil.

O primeiro cliente da N.0 foi a Claro, que lançou o primeiro blog do setor de telefonia celular da América Latina (www.claroblog.com.br). Uma decisão que promete mudar o patamar de relacionamento neste segmento.

“Quando falamos de internet, sites e blogs entendemos que são canais para educar, informar o consumidor e agir de forma proativa. Posso passar mais informações para o cliente sobre os diversos tipos de serviços, planos e aparelhos no site ou blog, ao invés de esperar milhares de clientes ligarem para a central de atendimento. Dessa forma, podemos antecipar as necessidades dele”, afirma Miguel Cui, diretor de clientes da Claro.

Escrito por Airton H. Schaefer

O sucesso das ferramentas de comunicação por internet pode ser medido através das planilhas de investimento publicitário das empresas nesta mídia.

De acordo com o Projeto Inter-Meios, em agosto deste ano houve um crescimento de 48% nos resultados de publicidade virtual sobre 2007 , alcançando cifras de R$ 65,8 milhões. Com isso, a internet já corresponde a 3,29% do bolo publicitário brasileiro, que movimentou R$ 2 bilhões naquele mês.

Entre as maiores altas nas receitas de publicidade, a web fica atrás apenas do cine
ma, que viu sua receita crescer 68% no período, e da TV por assinatura, responsável por um aumento de 59,8% na sua parte do bolo publicitário.

No acumulado do ano, a internet registra R$ 449 milhões investidos em campanhas publicitárias, com incremento de 45% em relação aos oito primeiros meses de 2007.

Escrito por Airton H. Schaefer

Há uma grande diferença entre e-mail marketing e spam. Enquanto o primeiro é reconhecido como um meio de comunicação, o spam é uma prática indiscriminada sem o objetivo de comunicar nada, mas tão somente com o intuito de disseminar vírus, ou apenas travar os provedores.

O e-mail marketing é considerado um veículo de comunicação, ou seja, um meio de entregar uma informação, assim como o fazem o jornal, o rádio, a televisão, o outdoor, o folder e a própria internet.

O E-mail Marketing deve ser tratado também como uma mídia para prospecção e não podemos esquecer de que as mídias tradicionais não têm opt-in e muito menos opt-out. Cabe à empresa que envia usar o e-mail marketing com responsabilidade e inteligência, obedecendo a certos limites e respeitando a intenção do cliente. Nesta modalidade, o cliente recebe as notícias e pode solicitar sua exclusão do cadastro (opt-out) quando desejar. As empresas sérias e de credibilidade dão esta opção aos seus clientes.

Diretores de arte e criação e designers estão atentos às questões que tornam um e-mail marketing mais eficiente. É uma mídia objetiva e inteligente, limpa e correta, que não derruba árvores, não usa papel e não polui as ruas (para jogar fora basta um delete). O consumidor tem o direito de ter acesso a comunicações com informações sobre algo no mínimo semelhante ao que já procurou.

Escrito por Airton H. Schaefer

Um deles é o TradeMail, ferramenta de e-mail marketing com monitoramento em tempo real e relatórios mostrando dados estatísticos de cada contato que recebeu o e-mail, quem o reenviou, se acessou algum link ou entrou no site. O TradeMail permite registrar gráficos com os dias da semana e horários em que os e-mails são lidos, ajudando a planejar o envio de novas comunicações. A ferramenta aponta ainda o motivo porque um e-mail não foi entregue.

O empresário Bruno Sedrez, diretor da Fujiro, dá o seu aval para a eficiência da ferramenta TradeMídia. De acordo com ele, em uma campanha de e-mail marketing disparada para mais de 350 mil endereços em todo o Brasil, a empresa obteve ganho de R$ 100 mil em faturamento e um considerável acréscimo de novos clientes. Outro cliente satisfeito é o palestrante Carlos Felski, também de Blumenau, que considera e-mail marketing a ferramenta de comunicação mais eficaz, pois dá retorno imediato.

Outra expertise da TradeMídia é o TradeInform, que atua na comunicação por conteúdo. O serviço compreende a hospedagem de um blog corporativo, atualização constante da base de dados do cliente, produção de conteúdo relevante e gerenciamento do envio de uma newsletter por mês, com até cinco notícias de interesse do cliente, através do TradeMídia.

De acordo com o diretor da empresa, Airton Schaefer, o TradeInform é um diferencial na comunicação por email, pois apresenta a marca do cliente associada à sua história e às notícias que tem a contar. Assim, a empresa passa a ser conhecida não só pelo que vende, mas pelo que é, o que faz e o que pode oferecer. “O cliente precisa ser seduzido e cativado através de um diálogo direto, com mensagens relevantes, úteis e prazerozas, para que passe a confiar na marca”, diz.

As ferramentas de envio da TradeMídia ganham o suporte do serviço de Blog Corporativo, desenvolvido como um complemento no projeto de comunicação on-line. Em países como os Estados Unidos o blog já é tão difundido que não ter um é o mesmo que não ter telefone ou e-mail. No Brasil esta ferramenta ainda é pouco utilizada por empresas. Apesar de serem criados 80 mil blogs a cada dia, menos de 10% deles fazem campanhas de relacionamento utilizando as redes sociais.

Airton Schaefer ressalta a importância dos blogs corporativos, que, diferente do site da empresa, permitem a comunicação mais direta e informal com o cliente, informando com mais agilidade e obtendo retorno imediato da opinião, já que toda notícia postada no blog tem espaço para comentários.

Para acompanhar a veiculação da marca nas mídias, as empresas podem contar com o serviço de clipagem da BRClip, oferecido pela TradeMídia. Esta ferramenta permite “varrer” os sites dos meios de comunicação, consultando por palavras-chaves a divulgação de sua marca.

Escrito por Airton H. Schaefer

O Brasil já tem 59 milhões de pessoas ligadas à internet, segundo o Datafolha. Deste universo, pelo menos 20 milhões estão em empresas e acessam e-mails diariamente, em qualquer lugar. São pessoas que vivem em função do e-mail, que lêem e avaliam as informações que chegam pela internet, fazendo da rede sua ferramenta de decisão.

É para este universo que muitas empresas brasileiras já voltaram sua atenção, investindo em e-mail marketing. Esta nova mídia já é considerada um veículo de comunicação de massa, devido à sua grande audiência. E para quem a utiliza como ferramenta publicitária, o e-mail marketing se mostra mais ágil e eficaz, sendo possível mensurar seus resultados numa campanha. Veja como, na matéria a seguir.

Escrito por Airton H. Schaefer