Para os que ainda tem dúvidas se os sites de relacionamento são redes sociais, enontrei na Teia.Mg video que no meu entendimento é a melhor explicação,  Augusto de Franco conceitua muito bem o que é uma Rede e Redes Socias. Discordo quando ele chama de ferramenta, plataforma e sites para: Twitter, Facebook, Orkut, Ning, eu diria que são meios de interação e comunicação assim como o e-mail marketing que a maioria também chama de ferramenta.  

Redes Sociais então são pessoas interagindo e Twitter, Facebook, Orkut, Ning e e-mail Marketing são mídias – meios de comunicação e interação de pessoas portanto, podemos chamar de Mídias Sociais.

Por: Airton  H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Facebook, Orkut, Rede Social, Twitter

Sua empresa deve receber com frequência algum tipo de proposta de mídia, certo? proposta  para anunciar no rádio, jornal, televisão, outdoor, revista ou um link patrocinado. Com a pulverização da mídia aumenta a quantidade de vendedores de mídia e por consequência o número de propostas e se isso não acontece com sua empresa com certeza sua agência de propaganda se encarrega de filtrar e informar qual o veículo que melhor se adapte ao seu publico-alvo .

E de trasformar sua marca em mídia, alguém já fez essa proposta? Já pensou nisso?

Sua marca precisa de outra forma de comunicação que esteja mais próxima de seu público, seus clientes estão cansados da tradicional mídia predatória, o que eles esperam é um canal de diálogo com notícias relevantes, de conteúdo, útil, que as entretenham e que atendam de fato as suas necessidades. Ouvir, assistir ou ler o seu recado não é mais o suficiente, é preciso envolver o cliente com a comunicação da sua empresa, prova disso são os crescentes números de redes sociais e de pessoas que participam dessas novas mídias. E sabe porque? o consumidor quer se envolver, interagir com as marcas que consomem.

Sua empresa tem muito para falar, sua trajetória, suas experiências que  geraram casos de sucesso, de clientes referenciais satisfeitos com seu produto ou serviço. Há com certeza muitas histórias, conceitos, idéias pra falar além dos seus produtos e serviços.

Não estou sugerindo que mude suas estratégias de comunicação,  mas que integre a ela essa nova comunicação. Venda sua marca através de uma comunicação por conteúdo, seduza seu cliente crie um vínculo, fidelize-o.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", cmunicação, marca, midias

A principal dificuldade para iniciar uma ação de e-mail marketing é o levantamento do banco de dados (mailing). Como 2010 será um ano muito bom para o E-mail Marketing, aproveite as dicas de estratégias para prospecção e retenção de clientes, dessa que é a principal atividade de comunicação realizada na internet.

1- Transforme numa lista OPT-IN os e-mails de pessoas e empresas que aceitam receber suas mensagens, conhecem sua empresa porque compraram seu produto ou serviço, ou fizeram algum orçamento ou pedido de informação. Quanto maior a quantidade de informações dos assinantes maior a possibilidade de segmentação, uma das características basicas do marketing direto. As segmentações mais comuns são a geográfica (país, estado, cidade,bairro) e a demográfica ( idade, sexo, escolaridade, ocupação). Também é possivel fazer uma segmentação psicográfica ( estilo de vida, personalidade, atividades e opiniões). O formulário complexo pode desistimular o preenchimento e para solucionar esse problema, faça com que os campos mais importantes sejam de preenchimento obrigatório e os de menor relevância sejam opcionais. Conheça algumas estratégias offline e online para construção e manutenção de uma mailing.

Estratégias off-line para capatação:

• Contato direto – Cada interação como o cliente é uma oportunidade para captação de um cadastro – em um atendimento telefonico ( ou telemarketing), ou próprio ponto de vendas, recepção da empresa;
• Congressos e feiras – após a apresentação de uma palestra, na troca de cartões fale sobre a newsletter;
• Promoções e cuncursos – oferença algo ao usuário para que ele conceda permissão;
• As mídias de divulgação – as mídias offline ( anuncios de jornal, revista, etc.) utilizadas como ferramenta de divulgação, inclusive nas folheterias da empresa como cartões de visita, papéis timbrados, podem ser utilizadas para estimular o cadastro;

Estratégias off-line para prospecção

• Sites e hotsites – disponibilize na pagina prinicpal do seu site e também nas seções internas um formulário bem visível para cadastro;
• Outras possibilidades de cadastro – cadastro específico na newsletter ou “Fale Conosco”;
• Ofereça benefícios para estimular cadastro – disponibilize dowload de arquivos ou documentos importantes para o cliente, pode ser uma forma de inclusão no mailing, desde que seja opcional;
• Aluguel de listas – pode ser uma boa oportunidade para captar novos assinantes, desde que ofereça um benefício para incentivar o cadastro;
• Promoções e concursos -  Podem ser melhor realizadas promoções online do que as offline.     

   2- Manutenção do mailing é tão essencial como a sua construção, para isso é necessário algumas ações periódicas e nada melhor do que realizar esse trabalho no início do ano.

• Telemarketing ativo – é uma estratégia offline de grande resultados, muitas empresas tem banco de dados de clientes mas nem sempre possuem o endereço de e-mail;
• Recadastramento – Pode ser solicitado o endereço de e-mail do cliente na compra de um produto ou na renovação de um novo contrato;

3- Uma dica muito importante buscamos no blog da empresa americana TopRank Marketing Online que é a de integrar o E-mail Marketing com as Mídias Sociais, essa estratégia  vem ganhando força desde 2009 como forma de aumentar a base de clientes. Na prática estão indo além da simples inclusão de links para perfis sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, em mensagens de e-mail. Algumas idéias adicionais são sugeridas para integrar as duas estratégias que incluem:

• Utilizar o blog para destacar o conteúdo de um boletim informativo, uma ou duas vezes por mês, e convidando os leitores a fazerem o download do conteúdo completo através de uma página de destino;
• Realizar uma enquete através do twitter e criar uma representação visual dos resultados em uma e-newsletter;
• Alavancar canais de mídis sociais para oferecer aos assinantes de e-mail ações personalizadas de um boletim mensal. 

4- Criação de camapanhas virais não é um conceito novo, mas hoje, com sites como twitter, Digg, Flickr, Orkut e Facebook é uma excelente estratégia de e-mail marketing para prolongar a sua mensagem para um número maior de clientes.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Blog, E-mail Marketing, Facebook, OPT-IN, Orkut, Twitter

Se você ainda não acordou para as mudanças na comunicação e no comportamento do consumidor, vai continuar a ouvir em 2010 e ficar atrás dos seus concorrentes que se adapatarem a essa nova realidade.  A velha  midia (offline) tradicional com campanhas predatórias está morrendo e dando cada vez mais espaço para mídia Internet (online).

As mudanças nas preferências dos consumidores contribui para o crescimento ininterrupto da internet e do mercado de eletrônicos portáteis do sem fio, desafiando os editores a disponibilizarem seus consteúdos, onde, quando e como os seus usuários finais quizerem consumir. É o consumo da midia em qualquer lugar a qualquer hora.

Previsões

De acordo com as pesquisas realizadas pela eMarketer, uma das empresas mais respeitadas no ramo de pesquisa e análise em marketing digital do mundo e a Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, apresentamos algumas previsões para o mercado em 2010.

Investimentos em 2010 

Das empresas que participaram das pesquisas 84% afirmaram que será realizada alguma ação digital em 2010. Nas que investem até R$ 1 milhão em marketing por ano, será usado para o marketing digital 50% das ações, que  já que 40 % das que investiram no segmento tiveram aumento no orçamento.

E-mail Marketing no topo da lista

O E-mail marketing é a principal ferramenta utilizada pelas empresas pesquisadas.

Será um ano muito bom para o E-mail Marketing, de acordo com a pesquisa do e-Marketer 69% dos entrevistados planejam aumentar os investimentos em e-mail marketing – mais do que qualquer estratégia de marketing, seguido de mídias sociais e busca ficou em terceiro.

Integração das Mídias Sociais com o E-mail Marketing.

Mais de 4 em cada 10 executivos de empresas, disse que a integração das duas estratégias ganhará força neste ano e que serão importantes as iniciativas de acrescentar componentes sociais em suas companhas de e-mail.

Contrariando as opiniões de algumas pessoas de que o e-mail marketing estaria morrendo, aí está a resposta das pesquisas realizadas em todo o mundo.

A verdade é que os números não mentem.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing; Midias Sociais