Iniciamos no mês de fevereiro (2010) com uma nova versão e gostaríamos de compartilhar algumas das mudanças e melhorias. As novas funcionalidades que vamos ver a seguir fizeram a TradeMail muito mais fácil de manusear e mais eficaz.

Gerenciamente Múltiplas Listas                                                                                                                                        

Na versão anterior cada ação era tipicamente específica a uma lista, agora ao entrar é necessário selecionar uma lista antes de começar a importar, enviar, etc. Isso soa   como uma pequena alteração, porém depois de usar a nova versão é possível perceber um aumento na usabilidade geral deste ajuste.

Assinantes

Na ferramenta para importar assinantes também ficou muito mais fácil, selecione a lista defina que tipo de lista:

Ativo  -  Cancelamento de Inscrição ou  Excluído

É possivel definir na “Configuração para Importação” a importação ou não dos endereços rejeitados recentemente e também cancelados.

Na opção “Fonte de Importação”, temos duas formas:

• Importe de Arquivo – o delimitador pode ser virgula, pont e virgula e tab.
• Importe usando copiar/colar – uma segunda opção muito simples precisando de pelo menos duas colunas separados por virgula.    

Campanhas

Nesta área ó possível visualizar todas as campanhas com a possibilidade de filtros por: Lista,  Tipo de Campanha e o Status dela.

Monitore os relatórios em tempo real de cada contato que recebeu o e-mail, enviou para um amigo, cliclou em algum lnk ou acessou o site.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: TradeMail

Perguntei para um professor de marketing e administrador: “Qual o maior patrimônio da sua empresa?”  ele respondeu: “Marca”. Você concorda?

Uma marca forte e bem posicionada é conseqüência de um trabalho voltado sempre para o cliente, precisamos saber o que ele realmente precisa e espera que façamos por ele. Em muitos casos o ponto de distribuição é mais importante que a marca, se temos como preferência ou como hábito comprar num determinado supermercado, por exemplo, não mudamos de estabelecimento pelo simples fato de não encontrarmos a marca que desejamos, normalmente apenas reclamamos para o gerente. Na prática é assim mesmo, a marca tem mais importância para muitos do que o cliente que é o maior ativo de qualquer empresa.

A verdade é que na maioria dos casos os clientes são tratados da mesma forma como se estivessem comprando pela primeira vez, sem uma política de preços diferenciada, tudo é tabelado de forma padronizada até o atendimento dos vendedores, não existe diferenciação nenhuma para clientes antigos e ativos. Quem ainda nãso recebeu  uma campanha de “boas vindas” ? com descontos especiais, somente para novos clientes. E você sendo um cliente de muitos anos, como se sentiria em pagar mais caro do que um cliente novo?

Todos esperam lealdade de seus clientes e como isso será possível se a recíproca não for à mesma?

Todos nós sabemos que se gasta muito mais para conquistar um novo cliente que para manter um antigo e muitas das vezes perdemos mais do que ganhamos. Claro, é válida a estratégia de buscar novos clientes para o crescimento de uma empresa, o que não pode acontecer é que essa busca muitas vezes sem limites prejudique o nosso relacionamento com os já conquistamos e vale lembrar que são esses clientes que garantem a estabilidade da empresa.

O que fazer então para estar mais próximo e envolvido com o cliente?

1- Mantenha seu banco de dados sempre atualizado e segmentado utilizando a curva ABC de clientes, isso permite um melhor atendimento de forma personalizada e contribui para que sua equipe de vendas canalize melhor seus esforços. Classifique seus clientes, exija de seu vendedor relatórios, descubra o potencial de cada cliente, quanto ele gasta e quanto pode vir a gastar. Esse exercido deve ser diário e de forma disciplinada com informações atuais dos novos clientes, dos atuais e também dos perdidos – aqueles que deixaram de comprar nos últimos meses;

2- Crie um relacionamento duradouro com os seus clientes com informações úteis para eles através de um newsletter por mês com matérias relevantes, faça com que esses clientes conheçam sua marca e tenham uma boa impressão do seu produto ou serviço. Essas matérias devem ter link para o blog ou site com espaço para comentários e nunca deixe de publicá-los mesmo que seja uma crítica, essa forma participativa e transparente passa credibilidade.

3- Realize pesquisa para saber se o seu cliente está satisfeito ou não com sua empresa, o E-mail Marketing se apresenta como um excelente meio para essa finalidade.

Se seus clientes estão satisfeitos é porque você fez muito mais do que entregar o que prometeu, fez com que eles se sentissem especiais. Lembre-se! Cliente feliz e satisfeito divide com outros essa experiência positiva, gerando a propaganda boca a boca, melhor que a propaganda paga e com muito mais credibilidade.

Podemos concluir então que o maior patrimônio de uma empresa é o CLIENTE. Voce concorda? Dê a sua opinião!

Por: Airton Hilário Schaefer.

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing, fidelização, marca, relacionamento, retensão

A Trade Mídia firmou parceria com a Ksys, especializada no desenvolvimento de sistemas em plataforma web. A empresa está desenvolvendo um sistema, criado pela equipe da Trade Mídia, que deve ficar pronto nos próximos 30 dias.
Trata-se de um sistema para gestão de vendas e marketing que funcionará integralmente pela internet, sem necessidade de instalação de software e sem custos associados, tanto de hardware, quanto de manutenção e atualização de versões.
A Ksys atende várias empresas importantes da região, como Altona, Krieger, Hering e Blusoft.
Conheça as vantagens do sistema:
• Cada usuário pode obter informações e atualizar o banco de dados em qualquer lugar e a qualquer momento, através de um celular ou de um computador ligado à internet, facilitando a coleta de informações e mantendo-as sempre atualizadas. Não é necessário configurar o computador, instalando programas ou arquivos;
• Diversas pessoas podem trabalhar simultaneamente, sobre as mesmas informações, sem a necessidade de configuração de uma rede;
• Todos os dados ficam em servidores super seguros, sem a preocupação com backups;
• Garante que o conhecimento não se perca com a saída de profissionais da empresa;
• Planejamento comercial eficaz;
• Captação de novos clientes;
• Mantem os clientes atuais e aumenta a rentabilidade;
• Gere informações de potenciais clientes;
• Cruza dados sobre vendas de produtos de forma mais eficaz, realizando assim campanhas inteligentes através do marketing direto (e-mail marketing);
• Simplifica os processos de marketing e vendas;
• A segmentação da base de clientes melhora o atendimento, de forma personalizada, permitindo que o profissional de vendas canalize melhor seus esforços.

Por: Marli Rudnik

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "gestão de vendas", "TradeMídia", Ksys

A Fujiro Ecotêxtil, uma das empresas que aderiu ao TradeInforme, já está colhendo os resultados deste produto inovador de comunicação para o mercado. Criado pela Trade Mídia, tem a proposta de inserir nas estratégias de marketing das empresas uma comunicação por conteúdo, integrada às suas ações mercadológicas. Cliente desde março de 2009, a Fujiro Ecotêxtil passou a ser referência e um grande case de sucesso para a Trade Mídia.
Em menos de um ano, a Fujiro armazena grandes prêmios de âmbito municipal e nacional. Consagrou-se como a melhor empresa brasileira no segmento de confecções promocionais, na décima terceira edição do Prêmio Free Shop Quality, realizado em julho de 2009, em São Paulo, pela Forma Editora. No ano passado recebeu ainda os prêmios Expressão de Ecologia, da Revista Expressão; Gustav Salinger, da Associação Empresarial de Blumenau (Acib); e Conceito Varejista, realizado pela Câmara de Dirigentes Lojistas e Sindilojas, de Blumenau, pelos serviços prestados na preservação ambiental.
O ano de 2009 foi de grandes resultados para a Fujiro Exotêxtil. Além de prêmios, a empresa obteve um crescimento surpreendente de 70%, méritos dos jovens empreendedores e diretores Bruno e Ana Sedrez, que através de uma gestão moderna trabalharam ações de marketing. Contaram ainda com apoio e assessoria da Brava Propaganda.
As ações mercadológicas através da internet foram expressivas e essenciais para o sucesso da empresa. Neste período a Fujiro realizou seis campanhas de E-mail marketing, para 3 milhões de e-mails. “O TradeInform contribuiu muito para que a empresa pudesse disseminar relevantes informações para o mercado, derrubando barreiras de distância a um custo muito baixo”, avalia Bruno Sedrez.
“A Fujiro passou a ser conhecida não somente pelo que vende, mas principalmente pelo que é. O reconhecimento foi muito rápido, no que diz respeito a preservação ambiental, que é o DNA da empresa”, comenta Airton Schaefer, diretor da Trade Mídia.

Por: Marli Rudnik

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", "TradeMídia", Fujiro, TradeInform

A principal dificuldade para iniciar uma ação de e-mail marketing é o levantamento do banco de dados (mailing). Como 2010 será um ano muito bom para o E-mail Marketing, aproveite as dicas de estratégias para prospecção e retenção de clientes, dessa que é a principal atividade de comunicação realizada na internet.

1- Transforme numa lista OPT-IN os e-mails de pessoas e empresas que aceitam receber suas mensagens, conhecem sua empresa porque compraram seu produto ou serviço, ou fizeram algum orçamento ou pedido de informação. Quanto maior a quantidade de informações dos assinantes maior a possibilidade de segmentação, uma das características basicas do marketing direto. As segmentações mais comuns são a geográfica (país, estado, cidade,bairro) e a demográfica ( idade, sexo, escolaridade, ocupação). Também é possivel fazer uma segmentação psicográfica ( estilo de vida, personalidade, atividades e opiniões). O formulário complexo pode desistimular o preenchimento e para solucionar esse problema, faça com que os campos mais importantes sejam de preenchimento obrigatório e os de menor relevância sejam opcionais. Conheça algumas estratégias offline e online para construção e manutenção de uma mailing.

Estratégias off-line para capatação:

• Contato direto – Cada interação como o cliente é uma oportunidade para captação de um cadastro – em um atendimento telefonico ( ou telemarketing), ou próprio ponto de vendas, recepção da empresa;
• Congressos e feiras – após a apresentação de uma palestra, na troca de cartões fale sobre a newsletter;
• Promoções e cuncursos – oferença algo ao usuário para que ele conceda permissão;
• As mídias de divulgação – as mídias offline ( anuncios de jornal, revista, etc.) utilizadas como ferramenta de divulgação, inclusive nas folheterias da empresa como cartões de visita, papéis timbrados, podem ser utilizadas para estimular o cadastro;

Estratégias off-line para prospecção

• Sites e hotsites – disponibilize na pagina prinicpal do seu site e também nas seções internas um formulário bem visível para cadastro;
• Outras possibilidades de cadastro – cadastro específico na newsletter ou “Fale Conosco”;
• Ofereça benefícios para estimular cadastro – disponibilize dowload de arquivos ou documentos importantes para o cliente, pode ser uma forma de inclusão no mailing, desde que seja opcional;
• Aluguel de listas – pode ser uma boa oportunidade para captar novos assinantes, desde que ofereça um benefício para incentivar o cadastro;
• Promoções e concursos -  Podem ser melhor realizadas promoções online do que as offline.     

   2- Manutenção do mailing é tão essencial como a sua construção, para isso é necessário algumas ações periódicas e nada melhor do que realizar esse trabalho no início do ano.

• Telemarketing ativo – é uma estratégia offline de grande resultados, muitas empresas tem banco de dados de clientes mas nem sempre possuem o endereço de e-mail;
• Recadastramento – Pode ser solicitado o endereço de e-mail do cliente na compra de um produto ou na renovação de um novo contrato;

3- Uma dica muito importante buscamos no blog da empresa americana TopRank Marketing Online que é a de integrar o E-mail Marketing com as Mídias Sociais, essa estratégia  vem ganhando força desde 2009 como forma de aumentar a base de clientes. Na prática estão indo além da simples inclusão de links para perfis sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, em mensagens de e-mail. Algumas idéias adicionais são sugeridas para integrar as duas estratégias que incluem:

• Utilizar o blog para destacar o conteúdo de um boletim informativo, uma ou duas vezes por mês, e convidando os leitores a fazerem o download do conteúdo completo através de uma página de destino;
• Realizar uma enquete através do twitter e criar uma representação visual dos resultados em uma e-newsletter;
• Alavancar canais de mídis sociais para oferecer aos assinantes de e-mail ações personalizadas de um boletim mensal. 

4- Criação de camapanhas virais não é um conceito novo, mas hoje, com sites como twitter, Digg, Flickr, Orkut e Facebook é uma excelente estratégia de e-mail marketing para prolongar a sua mensagem para um número maior de clientes.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Blog, E-mail Marketing, Facebook, OPT-IN, Orkut, Twitter

Se você ainda não acordou para as mudanças na comunicação e no comportamento do consumidor, vai continuar a ouvir em 2010 e ficar atrás dos seus concorrentes que se adapatarem a essa nova realidade.  A velha  midia (offline) tradicional com campanhas predatórias está morrendo e dando cada vez mais espaço para mídia Internet (online).

As mudanças nas preferências dos consumidores contribui para o crescimento ininterrupto da internet e do mercado de eletrônicos portáteis do sem fio, desafiando os editores a disponibilizarem seus consteúdos, onde, quando e como os seus usuários finais quizerem consumir. É o consumo da midia em qualquer lugar a qualquer hora.

Previsões

De acordo com as pesquisas realizadas pela eMarketer, uma das empresas mais respeitadas no ramo de pesquisa e análise em marketing digital do mundo e a Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, apresentamos algumas previsões para o mercado em 2010.

Investimentos em 2010 

Das empresas que participaram das pesquisas 84% afirmaram que será realizada alguma ação digital em 2010. Nas que investem até R$ 1 milhão em marketing por ano, será usado para o marketing digital 50% das ações, que  já que 40 % das que investiram no segmento tiveram aumento no orçamento.

E-mail Marketing no topo da lista

O E-mail marketing é a principal ferramenta utilizada pelas empresas pesquisadas.

Será um ano muito bom para o E-mail Marketing, de acordo com a pesquisa do e-Marketer 69% dos entrevistados planejam aumentar os investimentos em e-mail marketing – mais do que qualquer estratégia de marketing, seguido de mídias sociais e busca ficou em terceiro.

Integração das Mídias Sociais com o E-mail Marketing.

Mais de 4 em cada 10 executivos de empresas, disse que a integração das duas estratégias ganhará força neste ano e que serão importantes as iniciativas de acrescentar componentes sociais em suas companhas de e-mail.

Contrariando as opiniões de algumas pessoas de que o e-mail marketing estaria morrendo, aí está a resposta das pesquisas realizadas em todo o mundo.

A verdade é que os números não mentem.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing; Midias Sociais

No mês de março falavamos de uma proposta inovadora de comunicação para o mercado, a criação do produto conhecido como TradeInforme. Proposta de inserir nas estratégias de marketing das empresas uma Comunicação por Conteúdo, integrada as suas ações mercadológicas. Anunciamos algumas empresas que contrataram o serviço e uma delas foi a Fujiro Ecotêxtil que passou a ser referência e um grande case de sucesso para a TradeMídia.com.

Em menos de um ano a Fujiro armazena em sua galeria de troféus, grandes prêmios de âmbito municipal e nacional. Se consagrou como a melhor empresa brasileira no segmento de confecções promocionais, prêmio concedido pela Forma Editora promotora da13a. edição do Premio Free Shop Quality realizada no mês de julho em São Paulo. Premiada também pelo Expressão de Ecologia ( da Revista Expressão), Gustavo Salinger (ACIB)  e pela CDL de Blumenau na noite de 26 de novembro, num reconhecimento das empresas da região de Blumenau pelos serviços prestados na preservação ambiental.

Foi um ano de grandes resultados para a Fujiro Exotêxtil, além de todo o reconhecimento a empresa obteve um crescimento surpreendente de 70%, méritos para os jovens empreendedores e diretores Bruno e Ana Sedrez, que através de uma gestão moderna souberam trabalhar muito bem suas ações de marketing e também muito bem acessorados pela Brava Propaganda. 

As ações mercadológicas através da internet foram expressivas, nesse período a Fujiro realizou 6 campanhas de e-mail marketing para 3.000.000 de e-mails.

Para Bruno Sedrez o TradeInform contribui muito para que a empresa pudesse disseminar relevantes informações para o mercado derrubando barreiras de distância a um custo muito baixo. Sua empresa passou a ser conhecida não somente pelo que vende, mas principalmente pelo que é, e o reconhecimento foi também muito rápido, no que diz respeito a preservação ambiental que é o DNA da empresa.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", E-mail Marketing, Fujiro, TradeInform

Quem apostou na ferramenta de e-mail marketing da TradeMídia.com foi o Vale Auto Shopping, que utilizou o e-mail marketing para comunicar a inauguração de suas instalações em Blumenau. A loja Duca Móveis utilizou o mesmo recurso para informar a mudança de endereço.
A Fujiro comunicou ao mercado seu mix de brindes ecológicos de final de ano, em campanha nacional disparada para 500 mil e-mails e a Audi Breitkopf anunciou as condições especiais para o A3 Sportback.
No setor imobiliário, a ACRC Imóveis convidou os clientes a conhecerem no Shopping Neumarkt a maquete do empreendimento Nautilus Home Club, em construção no município de Penha. O Grupo Ecap aproveitou a ferramenta para informar ao mercado sobre a demanda por imóveis numa determinada faixa de valores, gerando oportunidades imperdíveis de negócios também para quem quer comprar ou vender.
Na Academia Splash, o objetivo foi divulgar a campanha “Projeto Biquíni 2010: quem quer, pode”, incentivando a adesão a uma atividade física para ficar em forma para o verão. A Master Mind fez a campanha “Em que sou reconhecido como melhor?” e a Nova STS divulgou as últimas vagas do curso preparatório para o concurso TER/SC.

Por: Marli Rudnik

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: " ACRC Imóveis", "A3 Sportback", "Academia Splash", "Audi Breitkopf", "Duca Móveis", "Grupo Ecap", "Master MInd", "Nautilus Home Club", "Nova STS", "Shoppinf Neumarkt", "Vale Auto Shopping", Fujiro, TradeMídia.com

Os clientes da TradeMídia.com comemoram o sucesso das campanhas de e-mail marketing disparadas em outubro. Aumento no número de visitas ao site ou à empresa, incremento no número de pedidos ou orçamentos e resultados diretos em vendas são alguns dos resultados positivos apontados por eles.
Foi o caso da Kleis Materiais de Construção e da SOS Piscinas, que receberam, respectivamente, 70 e 40 solicitações de orçamentos por email, logo após dispararem suas campanhas promocionais pela TradeMídia. Um bom caminho para o incremento de resultados financeiros.
O cliente Rafael Breitkopf Sardagna também comprovou a capacidade de retorno da ferramenta de e-mail marketing. Formando do curso de Administração da FURB, em Blumenau, Rafael enviou ao mailing da Breitkopf, um convite para responder à pesquisa sobre a personalidade e imagem da marca. Seu objetivo era obter 250 respostas para fundamentar seu TCC, mas em dois dias o número de questionários respondidos chegou a 1.130, quando foi bloqueado pelo autor.
Em outra pesquisa de mercado, a Slotcar Blumenau consultou o interesse do público para um autorama na cidade. A empresa obteve 591 relatórios preenchidos.

Por: Marli Rudnik

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing, TradeMídia.com

Celso Joalheria e Ótica

Título: Bazar de Jóias, relógios e óculos de sol

Eclipse Informática

O melhor em informática nas melhores condições

Don Peppone

Menu Executivo – Don Peppone

Vivenda Decore

Persiana Multimarcas

Variglog

Serviço Expresso – Envios de Documentos e Encomendas

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Celso Joalheria e Ótica", Don Peppone, Eclipse Informática, Varilog, Vivenda Decore