O mundo do século 21 é digital. Os consumidores estão cada vez mais familiarizados com as tecnologias e inovações online. De maneira indireta, todos passam a fazer parte da chamada geração Y, essa geração que vive, se informa, trabalha e se diverte em frente a um computador.
Diante desse cenário, muitas empresas brasileiras já perceberam que o marketing online é um caminho sem volta e reavaliam seus planos de comunicação, inserindo as novas mídias na distribuição das verbas publicitárias. De acordo com pesquisas recentes da eMarketer, uma das mais respeitadas do mundo em pesquisas e análise em marketing digital, 84% das empresas consultadas afirmaram que irão realizar alguma ação digital em 2010.
O e-mail marketing é o alicerce do marketing digital e lidera a preferência dos executivos consultados. Cerca de 70% deles afirmaram na pesquisa que planejam aumentar os investimentos neste segmento, mais do que em qualquer outra estratégia de divulgação de suas empresas. Quatro em cada 10 entrevistados disseram ainda que pretendem reforçar neste ano a integração entre o e-mail marketing e as mídias sociais em suas campanhas.
Basicamente o e-mail marketing é uma publicidade direta e personalizada para clientes potenciais, com a utilização da base de dados do cliente, um canal de comunicação interativo ideal para promover produtos, serviços e notícias.
TradeMídia
É nessa linha que atua a TradeMídia.com, empresa blumenauense especializada em soluções para Comunicação por Conteúdo, uma opção para ampliar a visibilidade das marcas, produtos e serviços de seus clientes. Através de tecnologias como o Blog corporativo e da ferramenta TradeMail, a TradeMídia tem obtido excelentes resultados para os investimentos de seus clientes.
O diretor, Airton Hilário Schaefer, reconhece que a maioria dos clientes da TradeMídia já têm uma visão consolidada sobre a necessidade de integração das mídias, passando a apostar cada vez mais nas alternativas digitais. “Por ser uma mídia moderna e tecnológica, a Comunicação por Conteúdo tem sido recebida como um produto de alto valor, um diferencial para consolidar a imagem de modernidade das empresas que por ela decidem”, diz.
Na visão de Schaefer, o grande trunfo da TradeMídia.com é abordar a comunicação do cliente como algo mais além da ação mercadológica. "A venda é uma necessidade de qualquer empresa. O relacionamento passa a ser uma obrigação. A empresa precisa ser conhecida não só pelo que vende, mas pelo que pode oferecer. Deve acompanhar seus clientes e saber o que eles pensam", resume o diretor.
Essa nova proposta de comunicação, aliada a tecnologias, fez com que a TradeMídia.com criasse o TradeInform, serviço que contempla a atualização constante da base de dados do cliente, a hospedagem de um blog corporativo, produção de conteúdo relevante e o gerenciamento do envio de uma newsletter por mês, com até cinco notícias úteis e prazerosas, mantendo um relacionamento duradouro com os clientes. for

Por: Marli Rudnick

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Airton H. Schaefer", "Comunicação por Conteúdo", "Trade Mídia", "TradeMídia.com", E-mail Marketing, TradeBlog, TradeInform

Mais uma dica legal do blog mídias sociais  sobre política na internet.

A especialista em política digital Larissa Squeff, executiva da Máquina Web, faz uma análise dos principais tópicos abordados pelos estrategista da campanha eleitoral de Barack Obama durante o 1º Seminário de Estratégia de Comunicação e Marketing da George Washington University.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Barack Obama", "Midia Socail", "Politica na Internet", Política Digital"

Este foi o último post do blog do meu amigo Israel sobre a matéria exibida na Globo News e comentada por Sardenberg.

A matéria fala que cada vez mais a relação dos consumidores é mediada pela internet e que as empresas estão reconhecendo como um setor estratégico para testar, lançar novos produtos e também como prática direta de relacionamento com o consumidor.

Outro fato relevande da matéria é que 17% das empresas no Brasil já criaram departamentos que cuidam entre outras coisas das páginas corporativas das redes sociais.  

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Redes Sociais", Internet, midias sociais, Tecnisa, TradeBlog

A partir de agora é possivel acompanhar os projetos, trabalhos da TradeMídia.com no SildeShare. Inauguramos nossa participação com a apresentação nosso produto de relacionamento TradeInform. Confira! 

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", E-mail Marketing; Midias Sociais, TradeInform

Esse é um tema frequentemente debatido e muitas empresas gostariam de dominar e entender toda essa revolução que a internet vem passando. Todas as suas transformações desde o surgimento da web 2.0 e do avanço das redes sociais. Na verdade a maioria das empresas ainda olha para as midias sociais como um lugar com uma grande audiência para veicular o seu comercial.

O primeiro grande desafio é o fator cultural, as empresas e agências de publicidade estão acostumadas a calcular GRP de um veículo de mídia ou programação que possuem grande audiência para atingir o seu público-alvo. Trabalham a verda do cliente utilizando várias outras formulas como CPM, CPP, entre outras, para alcançar o melhor investimento. E nas mídias sociais compramos audiência?

Marcelo Coutinho diretor de Análise de Mercado do IBOPE Inteligência em seu artigo “Quanto vale uma rede social ?”  , nos faz refletir e ajuda a entender e a coneituar uma rede social. Para Marcelo Coutinho é um equivoco medir o valor de uma rede social pela sua audiência, pois equivale a igualar um “espectador” a um “amigo” ou “inimigo”. “Uma rede social é algo infinitamente mais valioso que uma audiência, mas ao mesmo tempo é mais fluida, menos passiva e mais instável. Ela não se baseia em critérios “imobiliários” de compra e venda de “espaço” entre seus integrantes, como na mídia tradicional. Sua “moeda” é outra: a capacidade de mobilizar indivíduos (ou avatares) em torno de um tema. Esta capacidade tem um conceito equivalente ao que na sociologia é chamado de “capital social”.

Eu prefiro chamar Rede Social de “Mídia Social” porque redes sociais sempre existiram mesmo antes do surgimento da internet, nossa comunidade é uma rede social composta por pessoas que interagem entre si. É claro que a mídia tradicional e mídia social são parecidas e podem ser exploradas para trabalhar qualquer marca, porque são meios de comunicação e com grande valor de resultado.

A grande diferença a meu ver está na “Comunicação”, na mídia tradicional a ação publicitária é predatória e muitas vezes com mensagens indesejáveis, enquanto que na mídia social é participativa, o expectador conversa e espera que as marcas façam o mesmo, com informação relevante e útil para ele. O expectador confia cada vez menos na propaganda paga, a prova está no resultado da pesquisa realizada pela empresa americana Edelman de Relações Públicas dos EUA. Embora sem dados para o Brasil, o levantamento apontou que para os jovens adultos americanos (entre 25 e 34 anos), a Wikipédia, os blogs e o YouTube superam em credibilidade a propaganda tradicional, quando o assunto são empresas.

Qual a credibilidade de cada fonte de informação sobre uma empresa?*
 
Fonte: Blog do digital age.
Pesquisa : Trust Barometrer 2008, Edelman (*somente respostas “extrema credibilidade” ou “muita credibilidade”)

A comunicação de uma empresa nas mídias sociais deve ser permanente e não saxonal, por períodos como é feita na mídia tradicional. Como diz o Marcelo em seu artigo “Capital social não se “compra”, se constrói. Através de interações relevantes, recíprocas e duradouras –ou seja, um projeto de comunicação com redes sociais não vai caber na régua estreita do “ROI” de orçamentos mensais. Mais do que grandes números –ou investimentos— exige um trabalho constante e perene.” 

Com a Mídia Social  conversarmos com os nossos clientes em grande escala, respondemos os seus elogios, opiniões e também as críticas, podemos monitorar o que estão falando de nossa empresa e solucionar um problema muitas vezes em tempo real.

Não se engane ao pensar que todos os seus clientes estão satisfeitos com sua empresa, por isso, atenda as necessidades desses clientes antes que disseminem suas insatisfações em suas redes sociais.

Por: Airton Hilário Schaefer 

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "mídia social", Capital Social., Rede Social

Para os que ainda tem dúvidas se os sites de relacionamento são redes sociais, enontrei na Teia.Mg video que no meu entendimento é a melhor explicação,  Augusto de Franco conceitua muito bem o que é uma Rede e Redes Socias. Discordo quando ele chama de ferramenta, plataforma e sites para: Twitter, Facebook, Orkut, Ning, eu diria que são meios de interação e comunicação assim como o e-mail marketing que a maioria também chama de ferramenta.  

Redes Sociais então são pessoas interagindo e Twitter, Facebook, Orkut, Ning e e-mail Marketing são mídias – meios de comunicação e interação de pessoas portanto, podemos chamar de Mídias Sociais.

Por: Airton  H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Facebook, Orkut, Rede Social, Twitter

Sua empresa deve receber com frequência algum tipo de proposta de mídia, certo? proposta  para anunciar no rádio, jornal, televisão, outdoor, revista ou um link patrocinado. Com a pulverização da mídia aumenta a quantidade de vendedores de mídia e por consequência o número de propostas e se isso não acontece com sua empresa com certeza sua agência de propaganda se encarrega de filtrar e informar qual o veículo que melhor se adapte ao seu publico-alvo .

E de trasformar sua marca em mídia, alguém já fez essa proposta? Já pensou nisso?

Sua marca precisa de outra forma de comunicação que esteja mais próxima de seu público, seus clientes estão cansados da tradicional mídia predatória, o que eles esperam é um canal de diálogo com notícias relevantes, de conteúdo, útil, que as entretenham e que atendam de fato as suas necessidades. Ouvir, assistir ou ler o seu recado não é mais o suficiente, é preciso envolver o cliente com a comunicação da sua empresa, prova disso são os crescentes números de redes sociais e de pessoas que participam dessas novas mídias. E sabe porque? o consumidor quer se envolver, interagir com as marcas que consomem.

Sua empresa tem muito para falar, sua trajetória, suas experiências que  geraram casos de sucesso, de clientes referenciais satisfeitos com seu produto ou serviço. Há com certeza muitas histórias, conceitos, idéias pra falar além dos seus produtos e serviços.

Não estou sugerindo que mude suas estratégias de comunicação,  mas que integre a ela essa nova comunicação. Venda sua marca através de uma comunicação por conteúdo, seduza seu cliente crie um vínculo, fidelize-o.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", cmunicação, marca, midias

A principal dificuldade para iniciar uma ação de e-mail marketing é o levantamento do banco de dados (mailing). Como 2010 será um ano muito bom para o E-mail Marketing, aproveite as dicas de estratégias para prospecção e retenção de clientes, dessa que é a principal atividade de comunicação realizada na internet.

1- Transforme numa lista OPT-IN os e-mails de pessoas e empresas que aceitam receber suas mensagens, conhecem sua empresa porque compraram seu produto ou serviço, ou fizeram algum orçamento ou pedido de informação. Quanto maior a quantidade de informações dos assinantes maior a possibilidade de segmentação, uma das características basicas do marketing direto. As segmentações mais comuns são a geográfica (país, estado, cidade,bairro) e a demográfica ( idade, sexo, escolaridade, ocupação). Também é possivel fazer uma segmentação psicográfica ( estilo de vida, personalidade, atividades e opiniões). O formulário complexo pode desistimular o preenchimento e para solucionar esse problema, faça com que os campos mais importantes sejam de preenchimento obrigatório e os de menor relevância sejam opcionais. Conheça algumas estratégias offline e online para construção e manutenção de uma mailing.

Estratégias off-line para capatação:

• Contato direto – Cada interação como o cliente é uma oportunidade para captação de um cadastro – em um atendimento telefonico ( ou telemarketing), ou próprio ponto de vendas, recepção da empresa;
• Congressos e feiras – após a apresentação de uma palestra, na troca de cartões fale sobre a newsletter;
• Promoções e cuncursos – oferença algo ao usuário para que ele conceda permissão;
• As mídias de divulgação – as mídias offline ( anuncios de jornal, revista, etc.) utilizadas como ferramenta de divulgação, inclusive nas folheterias da empresa como cartões de visita, papéis timbrados, podem ser utilizadas para estimular o cadastro;

Estratégias off-line para prospecção

• Sites e hotsites – disponibilize na pagina prinicpal do seu site e também nas seções internas um formulário bem visível para cadastro;
• Outras possibilidades de cadastro – cadastro específico na newsletter ou “Fale Conosco”;
• Ofereça benefícios para estimular cadastro – disponibilize dowload de arquivos ou documentos importantes para o cliente, pode ser uma forma de inclusão no mailing, desde que seja opcional;
• Aluguel de listas – pode ser uma boa oportunidade para captar novos assinantes, desde que ofereça um benefício para incentivar o cadastro;
• Promoções e concursos -  Podem ser melhor realizadas promoções online do que as offline.     

   2- Manutenção do mailing é tão essencial como a sua construção, para isso é necessário algumas ações periódicas e nada melhor do que realizar esse trabalho no início do ano.

• Telemarketing ativo – é uma estratégia offline de grande resultados, muitas empresas tem banco de dados de clientes mas nem sempre possuem o endereço de e-mail;
• Recadastramento – Pode ser solicitado o endereço de e-mail do cliente na compra de um produto ou na renovação de um novo contrato;

3- Uma dica muito importante buscamos no blog da empresa americana TopRank Marketing Online que é a de integrar o E-mail Marketing com as Mídias Sociais, essa estratégia  vem ganhando força desde 2009 como forma de aumentar a base de clientes. Na prática estão indo além da simples inclusão de links para perfis sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, em mensagens de e-mail. Algumas idéias adicionais são sugeridas para integrar as duas estratégias que incluem:

• Utilizar o blog para destacar o conteúdo de um boletim informativo, uma ou duas vezes por mês, e convidando os leitores a fazerem o download do conteúdo completo através de uma página de destino;
• Realizar uma enquete através do twitter e criar uma representação visual dos resultados em uma e-newsletter;
• Alavancar canais de mídis sociais para oferecer aos assinantes de e-mail ações personalizadas de um boletim mensal. 

4- Criação de camapanhas virais não é um conceito novo, mas hoje, com sites como twitter, Digg, Flickr, Orkut e Facebook é uma excelente estratégia de e-mail marketing para prolongar a sua mensagem para um número maior de clientes.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Blog, E-mail Marketing, Facebook, OPT-IN, Orkut, Twitter

Se você ainda não acordou para as mudanças na comunicação e no comportamento do consumidor, vai continuar a ouvir em 2010 e ficar atrás dos seus concorrentes que se adapatarem a essa nova realidade.  A velha  midia (offline) tradicional com campanhas predatórias está morrendo e dando cada vez mais espaço para mídia Internet (online).

As mudanças nas preferências dos consumidores contribui para o crescimento ininterrupto da internet e do mercado de eletrônicos portáteis do sem fio, desafiando os editores a disponibilizarem seus consteúdos, onde, quando e como os seus usuários finais quizerem consumir. É o consumo da midia em qualquer lugar a qualquer hora.

Previsões

De acordo com as pesquisas realizadas pela eMarketer, uma das empresas mais respeitadas no ramo de pesquisa e análise em marketing digital do mundo e a Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, apresentamos algumas previsões para o mercado em 2010.

Investimentos em 2010 

Das empresas que participaram das pesquisas 84% afirmaram que será realizada alguma ação digital em 2010. Nas que investem até R$ 1 milhão em marketing por ano, será usado para o marketing digital 50% das ações, que  já que 40 % das que investiram no segmento tiveram aumento no orçamento.

E-mail Marketing no topo da lista

O E-mail marketing é a principal ferramenta utilizada pelas empresas pesquisadas.

Será um ano muito bom para o E-mail Marketing, de acordo com a pesquisa do e-Marketer 69% dos entrevistados planejam aumentar os investimentos em e-mail marketing – mais do que qualquer estratégia de marketing, seguido de mídias sociais e busca ficou em terceiro.

Integração das Mídias Sociais com o E-mail Marketing.

Mais de 4 em cada 10 executivos de empresas, disse que a integração das duas estratégias ganhará força neste ano e que serão importantes as iniciativas de acrescentar componentes sociais em suas companhas de e-mail.

Contrariando as opiniões de algumas pessoas de que o e-mail marketing estaria morrendo, aí está a resposta das pesquisas realizadas em todo o mundo.

A verdade é que os números não mentem.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing; Midias Sociais

Em entrevista para Terra TV – Publicitário Interativo, Tripoli ensina como utilizar o Twitter em favor da marca. No final da entrevista numa visão específica comenta sobre  quatro momentos de uma nova relação entre as marcas e consumidores, fala  também que os departamentos de marketing das estruturas organizacionais não se adaptaram ainda a esses quetro elementos. Vale a pena conferir…

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Internet, Marcelo Tripoli, Marketing, Rede Social, Twitter