Sua empresa deve receber com frequência algum tipo de proposta de mídia, certo? proposta  para anunciar no rádio, jornal, televisão, outdoor, revista ou um link patrocinado. Com a pulverização da mídia aumenta a quantidade de vendedores de mídia e por consequência o número de propostas e se isso não acontece com sua empresa com certeza sua agência de propaganda se encarrega de filtrar e informar qual o veículo que melhor se adapte ao seu publico-alvo .

E de trasformar sua marca em mídia, alguém já fez essa proposta? Já pensou nisso?

Sua marca precisa de outra forma de comunicação que esteja mais próxima de seu público, seus clientes estão cansados da tradicional mídia predatória, o que eles esperam é um canal de diálogo com notícias relevantes, de conteúdo, útil, que as entretenham e que atendam de fato as suas necessidades. Ouvir, assistir ou ler o seu recado não é mais o suficiente, é preciso envolver o cliente com a comunicação da sua empresa, prova disso são os crescentes números de redes sociais e de pessoas que participam dessas novas mídias. E sabe porque? o consumidor quer se envolver, interagir com as marcas que consomem.

Sua empresa tem muito para falar, sua trajetória, suas experiências que  geraram casos de sucesso, de clientes referenciais satisfeitos com seu produto ou serviço. Há com certeza muitas histórias, conceitos, idéias pra falar além dos seus produtos e serviços.

Não estou sugerindo que mude suas estratégias de comunicação,  mas que integre a ela essa nova comunicação. Venda sua marca através de uma comunicação por conteúdo, seduza seu cliente crie um vínculo, fidelize-o.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Comunicação por Conteúdo", cmunicação, marca, midias

A principal dificuldade para iniciar uma ação de e-mail marketing é o levantamento do banco de dados (mailing). Como 2010 será um ano muito bom para o E-mail Marketing, aproveite as dicas de estratégias para prospecção e retenção de clientes, dessa que é a principal atividade de comunicação realizada na internet.

1- Transforme numa lista OPT-IN os e-mails de pessoas e empresas que aceitam receber suas mensagens, conhecem sua empresa porque compraram seu produto ou serviço, ou fizeram algum orçamento ou pedido de informação. Quanto maior a quantidade de informações dos assinantes maior a possibilidade de segmentação, uma das características basicas do marketing direto. As segmentações mais comuns são a geográfica (país, estado, cidade,bairro) e a demográfica ( idade, sexo, escolaridade, ocupação). Também é possivel fazer uma segmentação psicográfica ( estilo de vida, personalidade, atividades e opiniões). O formulário complexo pode desistimular o preenchimento e para solucionar esse problema, faça com que os campos mais importantes sejam de preenchimento obrigatório e os de menor relevância sejam opcionais. Conheça algumas estratégias offline e online para construção e manutenção de uma mailing.

Estratégias off-line para capatação:

• Contato direto – Cada interação como o cliente é uma oportunidade para captação de um cadastro – em um atendimento telefonico ( ou telemarketing), ou próprio ponto de vendas, recepção da empresa;
• Congressos e feiras – após a apresentação de uma palestra, na troca de cartões fale sobre a newsletter;
• Promoções e cuncursos – oferença algo ao usuário para que ele conceda permissão;
• As mídias de divulgação – as mídias offline ( anuncios de jornal, revista, etc.) utilizadas como ferramenta de divulgação, inclusive nas folheterias da empresa como cartões de visita, papéis timbrados, podem ser utilizadas para estimular o cadastro;

Estratégias off-line para prospecção

• Sites e hotsites – disponibilize na pagina prinicpal do seu site e também nas seções internas um formulário bem visível para cadastro;
• Outras possibilidades de cadastro – cadastro específico na newsletter ou “Fale Conosco”;
• Ofereça benefícios para estimular cadastro – disponibilize dowload de arquivos ou documentos importantes para o cliente, pode ser uma forma de inclusão no mailing, desde que seja opcional;
• Aluguel de listas – pode ser uma boa oportunidade para captar novos assinantes, desde que ofereça um benefício para incentivar o cadastro;
• Promoções e concursos -  Podem ser melhor realizadas promoções online do que as offline.     

   2- Manutenção do mailing é tão essencial como a sua construção, para isso é necessário algumas ações periódicas e nada melhor do que realizar esse trabalho no início do ano.

• Telemarketing ativo – é uma estratégia offline de grande resultados, muitas empresas tem banco de dados de clientes mas nem sempre possuem o endereço de e-mail;
• Recadastramento – Pode ser solicitado o endereço de e-mail do cliente na compra de um produto ou na renovação de um novo contrato;

3- Uma dica muito importante buscamos no blog da empresa americana TopRank Marketing Online que é a de integrar o E-mail Marketing com as Mídias Sociais, essa estratégia  vem ganhando força desde 2009 como forma de aumentar a base de clientes. Na prática estão indo além da simples inclusão de links para perfis sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn, em mensagens de e-mail. Algumas idéias adicionais são sugeridas para integrar as duas estratégias que incluem:

• Utilizar o blog para destacar o conteúdo de um boletim informativo, uma ou duas vezes por mês, e convidando os leitores a fazerem o download do conteúdo completo através de uma página de destino;
• Realizar uma enquete através do twitter e criar uma representação visual dos resultados em uma e-newsletter;
• Alavancar canais de mídis sociais para oferecer aos assinantes de e-mail ações personalizadas de um boletim mensal. 

4- Criação de camapanhas virais não é um conceito novo, mas hoje, com sites como twitter, Digg, Flickr, Orkut e Facebook é uma excelente estratégia de e-mail marketing para prolongar a sua mensagem para um número maior de clientes.

Por: Airton H. Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Blog, E-mail Marketing, Facebook, OPT-IN, Orkut, Twitter

Se você ainda não acordou para as mudanças na comunicação e no comportamento do consumidor, vai continuar a ouvir em 2010 e ficar atrás dos seus concorrentes que se adapatarem a essa nova realidade.  A velha  midia (offline) tradicional com campanhas predatórias está morrendo e dando cada vez mais espaço para mídia Internet (online).

As mudanças nas preferências dos consumidores contribui para o crescimento ininterrupto da internet e do mercado de eletrônicos portáteis do sem fio, desafiando os editores a disponibilizarem seus consteúdos, onde, quando e como os seus usuários finais quizerem consumir. É o consumo da midia em qualquer lugar a qualquer hora.

Previsões

De acordo com as pesquisas realizadas pela eMarketer, uma das empresas mais respeitadas no ramo de pesquisa e análise em marketing digital do mundo e a Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International, apresentamos algumas previsões para o mercado em 2010.

Investimentos em 2010 

Das empresas que participaram das pesquisas 84% afirmaram que será realizada alguma ação digital em 2010. Nas que investem até R$ 1 milhão em marketing por ano, será usado para o marketing digital 50% das ações, que  já que 40 % das que investiram no segmento tiveram aumento no orçamento.

E-mail Marketing no topo da lista

O E-mail marketing é a principal ferramenta utilizada pelas empresas pesquisadas.

Será um ano muito bom para o E-mail Marketing, de acordo com a pesquisa do e-Marketer 69% dos entrevistados planejam aumentar os investimentos em e-mail marketing – mais do que qualquer estratégia de marketing, seguido de mídias sociais e busca ficou em terceiro.

Integração das Mídias Sociais com o E-mail Marketing.

Mais de 4 em cada 10 executivos de empresas, disse que a integração das duas estratégias ganhará força neste ano e que serão importantes as iniciativas de acrescentar componentes sociais em suas companhas de e-mail.

Contrariando as opiniões de algumas pessoas de que o e-mail marketing estaria morrendo, aí está a resposta das pesquisas realizadas em todo o mundo.

A verdade é que os números não mentem.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: E-mail Marketing; Midias Sociais

Em entrevista para Terra TV – Publicitário Interativo, Tripoli ensina como utilizar o Twitter em favor da marca. No final da entrevista numa visão específica comenta sobre  quatro momentos de uma nova relação entre as marcas e consumidores, fala  também que os departamentos de marketing das estruturas organizacionais não se adaptaram ainda a esses quetro elementos. Vale a pena conferir…

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Internet, Marcelo Tripoli, Marketing, Rede Social, Twitter

Meu amigo Israel nos presenteou ao reunir num mesmo post no seu blog “Mídias Sociais” ferramentas para o Twitter.

Adicione no seu favoritos.

1) Backtwe sets – Ferramenta de twitter para pesquisar aonde foram parar seus links do seu blog ou site no twitter. Encontra inclusive links que foram encurtados.

2) TweetEffect – Ferramenta de twitter para descobrir se você ganhou ou perdeu seguidores em cada tweet.

3) CheckRetweet – Ferramenta de twitter para rastrear os RT’s dados em seus tweets.

4) Tweepz – Ferramenta de twitter para encontrar usuários de twitter por cidade, palavra chave na bio ou pelo nome.

5) Twuffer – Ferramenta de twitter para agendar tweets para serem enviados a hora que você quiser e não estiver disponível.

6) Tweet Manager – Ferramenta de twitter para gerenciar seus tweets. Possibilita você enviar uma resposta automática, seguir de volta todos que te seguem, enviar tweets em massa, também agenda tweets e possibilita mais de uma conta.

7) HootSuite – Ferramenta de twitter para gerenciar multiplas contas, monitorar marcas, criar grupos,  possibilita personalizar as características visuais em colunas, fornece estatísticas dos tweets.

Favotter – Ferramenta de twitter para descobrir quem favoritou tweets seus e quais foram.

9) Friend or Follow – Ferramenta de twitter para descobrir quem você segue e não te segue. Descubra quem te segue e você não segue.

10) Twitter Counter – Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos seguidores você tem/ganhou por dia, mês, ano, quando começou a tweetar, compare com outros usuários e compartilhe o nº de seguidores em seu blog.

11) TweetStats – Ferramenta de twitter para ter todas as estatísticas sobre seus tweets, desde quantos tweets por mes, horário que mais tweeta até quais clients usou. Muito completo.

12) TwitChuck – Ferramenta de twitter para obter informações sobre alguém antes de seguir, se já foi bloqueado, se tweeta com frequência, se tem mais seguidores do que segue, se tweetou ultimamente, se tem muitos replies etc.

13) iTweet – Interface para twitter de uso Online, possui botão de RT, informações completas sobre usuários, tweets, perfeito pra quem tem o twitter bloqueado no trabalho.

14) CoTweet – Ferrameta para twitter corporativo. Bem clean no visual, permite multiplas contas, multiplos usuários, rastreia palavras chaves, permite pesquisa e também agenda tweets.

15) Twittelembra – Ferramenta de twitter. É uma espécie de agenda via twitter. Cadastre o que, quando e como você quer ser lembrado de um compromisso e receba pelo twitter. Excelente ferramenta, criada em Florianópolis pelo @brunobertolini.

16) Twubble – Ferramenta de twitter para dar dicas para novos seguidores ? Essa ferramenta lhe dá muitas sugestões de seguidores.

17) Twalala – É uma ferramenta de twitter que permite você filtrar seu twitter, bloqueie tags, frases que não deseja receber tweets, ou até calar algum usuário por determinado período, sem a necessidade de dar unfollow.

18) Twitterless – Seja avisado pela ferramenta de twitter quando alguém deixar de seguir você e tenha gráficos do histórico dos seus seguidores.

19) Twittelicious – Ferramenta de twitter que salva e compartilha tweets que você achou interessante. É como os favoritos do seu navegador ou o Delicious para twitter.

20) Twitter Grader - Ferramenta de twitter para ver em que posição você está no twitter. Pesquise por cidade, estados, país. Compare com outros usuários.

21) Twittas – Ferramenta de twitter para descubrir quem são as pessoas que você mais twita, quando foi sua primeira tuitada.

22) Twibbon - Ferramenta de twitter para  criar uma campanha no twitter. Coloque a imagem no seu avatar.

23) Twilk – Ferramenta de twitter para criar um fundo para seu twitter com avatar de seus amigos.

24) Tweetbeep - Ferramenta de twitter para  receber alertas no seu twitter sobre quem comenta sobre seu blog, sobre quem fala sobre sua marca, sobre quem menciona você numa conversa.

25) Tweetchannel - Ferramenta de twitter para criar canais no twitter.

26) Tweetree – Ferramenta de twitter para acompanhar quem fala de você, com ramificações, como pássaros numa árvore.

27) Tweetcube – Ferramenta de twitter para mandar arquivos pelo twitter. Imagens, vídeos, músicas e mais… arquivos comaté 10mb.

28) Twitcam – Ferramenta de twitter para transmitir video ao vivo integrando o twitter, em 3 simples passos.

29) Twitterfeed – Ferramenta de twitter para enviar tweets de qualquer feed e ter as estatísticas

30) Blablabra – Ferramenta de twitter para acompanhar as estatísticas do twitter no Brasil. Versão brasileira dostrending topics. Informações como usuários que mais tuitam, mais retuitados etc…

31) Woofer – Inverso do twitter, um macroblog com no mínimo 1400 caracteres

32) Postwitt – Ferramenta de twitter que integra seus tweets no seu blog.

33) Flokio – Ferramenta de twitter para criar seu próprio grupo de miniblog.

34) Twi,tt – Ferramenta de twitter para compartilhar fotos, vídeos, música, documentos e enquetes no Twitter

35) Easytweets – Ferramenta de twitter para marketing com  multiplas contas, para monitorar marcas, agendar tweets, postar conteúdo de Feed e RSS automaticamente. SERVIÇO PAGO.

36) Twables – Aplicativos para twitter. Desde jogos a ferramentas divertidas e notícias.

37) Twitoria – Ferramenta de twitter para verificar seus amigos inativos.

38) Twitpic – Ferramenta de twitter para compartilhar fotos no twitter.

40) Twitoaster – Ferramenta de twitter para organizar seus replies.

41) Twinfluence – Ferramenta de twitter para mensurar sua influência no microblog.

42) My First Follow – Ferramenta de twitter para descobrir quem foi eu primeiro seguidor.

43) Tweetwaster – Ferramenta de twitter para descobrir quanto tempo vc passa no twitter.

44) TwitterMass – Ferramenta de twitter para gerenciamento de conta, marcas, audiência e muito mais. SERVIÇO PAGO.

45) SMS2Blog – Ferramenta de twitter. Atualize sua conta no twitter pelo celular, enviando um SMS.

46) Twittervision – Ferramenta de twitter para visualizar as últimas atualizações, em tempo real, pelo google maps.

47) Wefollow – Ferramenta para busca no twitter. Gera diretórios.

48) Tweetvolume - Ferramenta de twitter para verificar a presença de determinadas palavras chaves nos micro-posts comparando-as ao estilo google trends.

49)TweetTabs – Ferramenta de twitter para buscas em tempo real.

50)Tweetmeme – Ferramenta de twitter para colocar em seu blog um botão para gerar um tweet do seu post. Igual esse que utilizo aqui no blog mídias sociais.

51) Future Tweet Ferramenta de twitter para agendar tweets.

52) Tweleted Ferramenta de twitter para ver tweets que foram deletados.

53) Twitblock – Ferramenta de twitter para bloquear em massa os spammers que seguem você.

54) BackupMyTweets – Ferramenta de twitter para gerar backup de seus tweets.

55) The Whuffer Bank - Ferramenta de twitter para medir sua reputação no twitter. É uma espécie de banco que lhe dá creditos, numa espécie de moeda.

56) TwitterCircles – Ferramenta de twitter para mostrar seu ciclo de amizades mais forte no twitter e os amigos dos seus. amigos.

57) Filtrbox – Ferramenta de twitter e mídias sociais para monitorar marcas e sua reputação nas mídias sociais.

58) Screenr – Ferramenta de twitter para gravar sua tela instantâneamente e  compartihar no twitter, youtube, incorporar no seu blog ou até no iphone.

59) Twitter Logo – Ferramenta para transformar qualquer texto na fonte e aparência do twitter.

60) TwitDir – Ferramenta para pesquisa no twitter.

61) Trendsmap – Ferramenta de twitter que mostra em tempo real, num mapa,  o que está sendo falado, na sua região.

62) Who Followes Whom – Ferramenta de twitter lista seguidores e seguidos em comum, com até 5 contas.

63) Twinester – Ferramenta de twitter para criar grupos de discussões.

64) SubstiTwit – Ferramenta de twitter para quem está sem tempo. Crie um substituto seu no twitter e programe tweets e agende que seu substituo tuita pra vc !

65) TweepML – Ferramenta de twitter que cria listas de usuários que vc pode compartilhar com outros e seguir todos da lista

66) Tweetube – Ferramenta de twitter para compartilhar vídeos

67) Twiddeo – Ferramenta de twitter para vc enviar tweets com vídeos

68) Refollow – Ferramenta de twitter para gerenciar seguidores e seguidos em massa, muito fácil e rápido de usar. Interface bem legal

69) TwitBacks – Ferramenta de twitter para criar backgrounds rapidamente e gratuito.

70) Tweetbars – Ferramenta de twitter para criar assinatura personalizada com seus tweets em blogs, sites ou fórum de discussões

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Ferramentas para o twitter

A cada dia constatamos fatos que realmente comprovam o crescimento da mídia internet e o quanto isso incomoda  outras mídias. O coordenador da Abraji e diretor da PrimaPagina publicou em seu blog Toledo as regras impostas pelo maior jornal do Brasil Folha de São Paulo quanto a conduta de seus profissionais em blogs e no twitter. As regras basicamente proíbem assumir campanhas e posicionamentos partidários, além de vedar a publicação de “furos de reportagem”, muito menos depois de impresso o jornal. 

Com certeza a Folha não deve ser a única a tentar regular seus profissionais.É inaceitável esse tipo de postura numa era em que a classe empresarial e política precisam de transparência. Então o veículo de comunicação pode ter sua posição polítco-partidária e seus funcionários não podem? Aonde está a liberdade de expressão?

O blog é opinativo e livre para qualquer pessoa de qualquer lugar no mundo, assim como o twitter. Nos transformamos em mídias e não tem volta, uma empresa que Folha que se diz atual precisa aceitar e se adpatar a essa nova  realidade.

Por: Airton Hilário Schaefer.

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Internet; "Folha de São Paulo"; twitter; blog

No vídeo abaixo Evan Willians o co-fundador do twitter conta que ainda em 2006 o twitter era projeto paralelo de sua empresa Odeo, revela: “devemos seguir nossos instintos  mesmo quando você não consegue necessariamente justificá-los ou mesmo saber onde eles vão te levar”.

Ative a legenda em português, clicando em VIEW SUBTITLES

Por: Airton H. Schaefer

Fonte: Ecommerce TV

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: Twitter

O futuro nos encanta, gostaríamos de saber como será o mundo de amanhã, cientistas, escritores nos mostram um conjunto de cenários de evolução, a maioria das pessoas concorda num ponto fundamental: A tecnologia está mudando de forma acelerada nosso mundo, temos acesso a uma variedade de profundidade de informações que seriam imagináveis em épocas passadas. Nenhuma outra tecnologia terá mais impacto na vida das pessoas nos próximos anos do que a internet. A digitalização e a interatividade facilitam a disseminação da informação, são fatores de asceleração de um novo formato que derrubará as fronteiras da informação e do conhecimento, enfim não existe mais barreiras.

A era semântica se aproxima, a participação com informações e conhecimentos em tempo real em dados linkados e estruturados, permitirão que os motores de busca cheguem a conclusões e não apenas em simples dados, resultados com base em palavras-chave.  

O caminho para essa nova era começou no final do século passado. Em 1.989, Tim  Berners-Lee, um cientista de computação, inventou a World Wide Web, iniciava uma revolução da mídia com a Internet. O Rádio gratuito via internet aparece, a televisão via internet permite os telespectadores evitarem comerciais e todos os dias milhões de pessoas leem jornais online. O computador supera as vendas dos televisores no Brasil e o tempo de permanência do brasileiro na internet é o maior do mundo. Fickler torna-se o maior repositório de fotos da história, assim como o You Tube, de filmes, a Wikipedia o maior dicionário online do mundo, Blog se apresenta como um importante canal de comunicação e o microblog Twitter possibilita uma comunicação em tempo real. Outras mídias sociais como Orkut lidera o ranking dos sites mais visitados do país, assim a internet deixa de ser uma rede de computadores e passa ser uma rede de pessoas com o mesmo interesse convivendo em comunidades.

As marcas se transformam em mídias, os leitores em comentadores, 1 em cada 3 internautas dá sua opinião sobre marcas, produtos e serviços. Os consumidores passaram a gostar de interagir, opinar, querem mais do que consumir produtos, participar da sua criação.

Em entrevista exclusiva a José Salibi Neto, do Mundo do Marketing | 04/08/2009, Philip Kotler fala como devemos fazer marketing nos dias de hoje de crise e de redes sociais. “Fenômenos como globalização e digitalização introduziram uma nova dimensão de  velocidade e interdependência em nossa vidas”.

Para Kotler cabe aos profissionais de Marketing fazer duas coisas: Uma é monitorar as conversas para descobrir se sua marca é tema de discussão e segundo as empresas precisam descobrir melhores maneiras de identificar potenciais clientes com a mídia social.

O grande desafio para os profissionais prestadores de serviços de comunicação é apresentar soluções aos seus clientes que acompanhem essa evolução.       

Por: Airton Hilário Schaefer.

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Redes Sociais", "Tim Berners-Lee", Comunicação, Marketing, Semântica, Twitter, web 3.0

Nesses meus vinte e tantos anos que trabalhei como gerente comercial de rádio e televisão, sempre ouvi dos meus clientes que a melhor propaganda para eles é a boca a boca. Evidentemente quando alguém que confiamos recomenda um produto ou serviço o resultado é muito maior do que uma propaganda paga. Compreendi um pouco mais a importância dessa comunicação tradicional, ao estudar e vivenciar o e-marketing e a comunicação online. Na verdade essa comunicação tradicional boca a boca ganhou maior proporção com o surgimento da internet, pricipalmente na era da web 2.0.

Hoje quando falamos de um produto ou serviço utilizando a internet tornamos uma informação que antes era invisível numa informação visível. Ao publicar uma mensagem no meu site, no blog, ou em redes sociais como Orkut, Facebook, twitter, estou compartilhando com clientes, amigos ou pessoas desconhecidas, porém com o mesmo perfil, fazendo com que esta informação se torne visível. Com a comunicação online é possível monitorar e compreender como os consumidores veêm o produto ou serviço.

Quando falamos dessas formas de comunicação pela internet, falamos de mídias geradas de consumidores para consumidores e que se fortalecem a cada dia. É claro, tanto na forma tradicional como na online existem os formadores de opinião, são eles que disseminam a informação. Dentro da rede existem algumas pessoas mais referenciadas, vamos dar um exemplo: eu tenho um blog, porém acesso outros blogs de assuntos do meu interesse criando links para esses blogs ou redes sociais, que tem outros milhares de amigos e outros links apontando. Ao referenciar através de um link estou afirmando que gosto do que estas pessoas falam ou fazem. Quanto mais essas fontes são referenciadas mais elas sobem na indexação dos sites de busca, assim são reconhecidas por sua relevância, portanto são consideradas mais importantes.

O grande desafio para as empresas anunciantes e suas agências de propaganda é como atrair a atenção dessas pessoas que hoje preferem escrever, comentar em outro blog do que assistir uma televisão, ler um jornal ou uma revista.

Por: Airton Hilário Schaefer

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Boca a boca", "Redes Sociais", Twitter

Twitter postou em seu blog ontem (20) o lançamento de uma nova API: a de geolocalização.O serviço permitirá a localização de qualquer tweet com dados de longitude e latitude que poderá ser utilizado em sites como Google Maps.

Com dados precisos de localização será possível escolher entre ler tweets de pessoas que nos seguem ou de qualquer pessoa que esteja na vizinhança ou cidade, independentemente se estou seguindo ou não.

Imaginemos a contribuição que esse serviço poderá prestar para um determinado evento,  por exemplo: uma catastrofe como as enchentes em Santa Catarina ou uma grande festa como a Oktoberfest em Blumenau. Será possível acompanhar somente aqueles que estejam vivenciando e evidentemente comentando sobre o evento.

Por: Airton Hilário Schaefer.

Escrito por Airton H. Schaefer \\ tags: "Geolocalização do Twitter", API, Google Maps, Twitter